Boostez vos ventes avec l'intégration Aircall sur Hubspot

Laissez-moi vous dresser un tableau: il est 9h du matin un lundi et vous venez juste de vous installer à votre bureau avec une tasse de café chaud, prêt à conquérir la journée. Mais alors que vous commencez à prioriser mentalement les tâches, vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce sentiment qu'il existe peut-être une meilleure façon de rationaliser votre processus de vente. Existe-t-il un outil qui pourrait améliorer votre efficacité et rendre votre équipe imbattable?

Aircall : un game-changer pour vos équipes de vente

C’est là qu’Aircall entre dans la danse ! Ce système téléphonique basé sur le cloud est un game-changer pour les équipes de vente cherchant à booster leur productivité. Nos clients utilisent Aircall depuis quelques mois maintenant et je peux affirmer en toute sincérité qu'il a révolutionné leur façon de travailler, alors laissez-moi vous partager quelques idées avec vous.

La beauté d'Aircall réside dans sa simplicité. Avec une interface utilisateur élégante, se familiariser avec le logiciel ne prend que quelques minutes, même pour les moins aguerris en technologie. De plus, Aircall s'intègre parfaitement à de nombreux outils CRM tels que Hubspot, ce qui le rend encore plus pratique. 

Des fonctionnalités astucieuses pour gagner du temps

Vous avez peut-être entendu dire que "le temps, c'est de l'argent" et, selon mon expérience, des mots plus vrais n'ont jamais été prononcés. En tant que vendeur, chaque minute compte et Aircall le comprend. On vous a compilé les fonctionnalités Aircall les plus populaires via Hubspot telles que :

1. Enregistrement des appels automatiques : Les appels sont automatiquement enregistrés dans Hubspot pour un suivi facile des interactions avec les clients et des efforts de vente.

2. Numéros de téléphone locaux : Aircall fournit des numéros de téléphone locaux pour plus de 100 pays, permettant aux entreprises d'avoir une présence locale dans plusieurs régions du monde.

3. Power dialer : Ajoutez des centaines de numéros en un seul clic. L'ajout du numéro de téléphone se fait automatiquement en tant que contact dans votre CRM et les appels sont déclenchés instantanément. Multipliez votre productivité par 4.
   
   
   
   
   

4. Routage d'appels intelligent : Les appels entrants sont redirigés vers les bons agents en fonction de règles prédéfinies, telles que le temps d'attente, le fuseau horaire, etc.

5. Intégration d'appel en un clic : Les utilisateurs peuvent passer des appels via Aircall directement depuis Hubspot en un seul clic.

6. Boîte de réception SMS : Aircall offre également une boîte de réception SMS, permettant aux utilisateurs de répondre aux messages texte depuis la même plateforme qu'ils utilisent pour les appels.

7. Analyse des appels : Les utilisateurs peuvent suivre sur un dashboard les performances de leur équipe avec des analyses détaillées des appels, telles que la durée moyenne des appels, le taux de réponse, etc.

8. Transcription automatique des appels : Les appels sont automatiquement transcrits en texte pour un suivi facile des interactions avec les clients et des efforts de vente.

9. Planification d'appels : Les utilisateurs peuvent planifier des appels sortants pour des moments précis, pour s'assurer que les clients reçoivent des appels à des moments qui conviennent à leur emploi du temps.

10. Call-back automatique : Cette fonctionnalité permet de rappeler automatiquement les clients qui ont dû attendre en file d'attente, dès qu'un agent est disponible.

En utilisant cette plateforme, les entreprises peuvent réduire les temps d'attente, améliorer la qualité de leurs interactions téléphoniques et augmenter leur productivité commerciale. Dans cet article, nous examinerons les différentes façons dont Aircall peut aider à améliorer la productivité commerciale.

Comment Aircall peut améliorer la productivité commerciale ?

Premièrement, Aircall permet de gérer les appels entrants et sortants de manière plus efficace. Les appels entrants sont automatiquement routés vers les membres de l'équipe les mieux équipés pour répondre à la demande, tandis que les appels sortants peuvent être passés directement depuis la plateforme. Cette fonctionnalité permet de réduire le temps d'attente pour les clients et d'augmenter la qualité des interactions, ce qui peut entraîner une augmentation de la satisfaction client.

Collaboration en temps réel

Deuxièmement, Aircall offre des fonctionnalités de collaboration avancées. Les membres de l'équipe peuvent facilement transférer des appels, ajouter des notes, ouvrir des tickets et même partager des écrans pendant les appels. Cette collaboration en temps réel permet de résoudre les problèmes plus rapidement et de fournir un meilleur service client.

Avec Aircall, les superviseurs peuvent également se connecter à l'interface d'administration et accéder à une fonction de double écoute qui leur permet d'écouter en direct les appels en cours. Ils peuvent sélectionner l'appel spécifique qu'ils souhaitent écouter et suivre la conversation en temps réel, sans interruption pour le représentant du service client ou le client lui-même.

Suivi des performances de l'équipe

Troisièmement, Aircall fournit des données en temps réel sur les performances de l'équipe et ces données peuvent être utilisés sur Hubspot. 

Aircall propose un tableau de bord en temps réel qui vous permet de visualiser les principales métriques de performance de votre équipe. Vous pouvez voir le nombre d'appels entrants et sortants, la durée moyenne des appels, le temps d'attente des clients, etc. Cela vous permet d'avoir une vue d'ensemble de l'activité de votre équipe et de détecter rapidement les problèmes ou les opportunités.

Aircall offre également une gamme de rapports et d'analyses détaillés sur les performances de votre équipe. Vous pouvez accéder à des rapports sur les appels entrants et sortants, les temps de réponse, la durée des appels, les taux de conversion, etc. Ces rapports vous aident à évaluer les performances individuelles et globales de votre équipe, à identifier les tendances et à prendre des décisions informées pour améliorer les résultats. 

Pour avoir tous vos dashboards au même endroit, vous pouvez tout internaliser dans Hubspot en suivant notre liste des 10 rapports les plus importants pour suivre votre activité commerciale.

Intégration transparente avec les outils de CRM

Quatrièmement, Aircall offre une intégration puissante avec Hubspot ou d'autres outils de CRM tels que Salesforce, Pipedrive et Zendesk. 

Les commerciaux peuvent notamment passer des appels directement depuis le CRM, en utilisant les numéros de téléphone virtuels d'Aircall, ce qui leur permet de gagner du temps et de centraliser les données dans le CRM.

Tous les appels Aircall sont également enregistrés sur Hubspot et les enregistrements sont automatiquement synchronisés avec les contacts correspondants dans le CRM. Cela facilite la révision des appels, la prise de notes et le suivi des interactions avec les clients.

Aircall permet également l'intégration des tags dans le CRM. Les tags dans Aircall servent à organiser, classer et filtrer les appels. Ils permettent de regrouper les appels selon leur nature ou leur type, de suivre les motifs d'appels, de donner des niveaux de priorité, d'analyser les données et de gérer les appels attribués à des équipes ou membres spécifiques. Les tags sont utiles pour une meilleure organisation, une compréhension des besoins des clients, une gestion efficace du flux de travail, des analyses approfondies et une coordination optimale entre les membres de l'équipe. Ils peuvent notamment servir à automatiser certaines tâches dans le CRM. C'est un vrai game changer pour que vos commerciaux gagnent en productivité.

Grâce à ces intégrations vous pourrez automatiser plusieurs tâches, et aller encore plus loin en utilisant les workflows Hubspot. 

Flexibilité pour les entreprises en croissance

Enfin, Aircall offre une grande flexibilité pour les entreprises en croissance, et elle est d'ailleurs parfaitement adaptée aux petites et moyennes entreprises. Les utilisateurs peuvent facilement ajouter ou supprimer des utilisateurs, des numéros de téléphone et des fonctionnalités en fonction de leurs besoins. Cela permet aux entreprises de s'adapter rapidement à l'évolution de leur activité sans avoir à changer de plateforme de téléphonie.

En somme, Aircall propose une plateforme basée sur le cloud qui permet aux équipes commerciales de gérer efficacement leurs communications sur Hubspot. La solution offre une interface intuitive et facilement accessible depuis n'importe quel appareil connecté à Internet, ce qui permet aux utilisateurs de se concentrer sur leur travail plutôt que de passer du temps à apprendre à utiliser un nouvel outil.

En rationalisant les processus de communication, en permettant une meilleure collaboration en interne et en offrant des fonctionnalités avancées telles que le transfert d'appels et le renvoi d'appels, Aircall aide les utilisateurs à gérer efficacement tous les appels entrants et sortants. De plus, les fonctionnalités d'analyse et de suivi des performances permettent aux équipes commerciales de mesurer leur productivité et de mettre en place des stratégies pour optimiser leur performance.

Nous serions ravis de vous accompagner dans la mise en place et l’optimisation de vos ventes grâce à un outil de VoIP tel qu’Aircall. Si cela vous intéresse, n'hésitez pas à contacter une agence Hubspot !