10 rapports utiles pour suivre vos commerciaux sur Hubspot !

Lorsqu'il s'agit de gérer une équipe commerciale performante, il est essentiel de disposer des bons outils pour surveiller et optimiser les performances. HubSpot, l'une des principales plates-formes de CRM et d'automatisation du marketing, offre une gamme complète de rapports de vente qui vous permettent de garder un œil sur chaque membre de votre équipe et d'identifier des opportunités d'amélioration. Dans cet article, nous explorerons 11 rapports de vente essentiels que vous pouvez utiliser pour maximiser vos ventes avec HubSpot. Vous n'avez pas encore Hubspot Sales ? N'hésitez pas à l'essayer !

1. Atteinte d'objectif de prise de rdv par semaine/mois

La première étape pour stimuler les ventes et assurer la croissance de votre entreprise est de générer des rendez-vous avec des prospects qualifiés. Cependant, il peut être difficile de savoir si votre équipe est sur la bonne voie pour atteindre cet objectif. C'est là que le rapport "Atteinte d'objectif de prise de rdv" de HubSpot entre en jeu.

Ce rapport vous permet de suivre de près les performances de votre équipe commerciale. Vous pourrez ainsi identifier si vous êtes sur le bon rythme pour atteindre vos objectifs. 

Ici vous avez une vue globale, mais grâce à HubSpot, vous pourrez aussi, évidemment, avoir une vue sur les prises de rendez-vous par commercial. Vous pourrez voir combien de rendez-vous ils ont générés par semaine ou par mois. Sur le rapport ci-dessous, on peut imaginer que l'objectif hebdo d'un commercial est de 5 RDV par semaine, est qu'il est actuellement à 3.

En utilisant ce rapport, vous pourrez également identifier les membres de votre équipe qui pourraient avoir besoin de soutien ou de formation supplémentaire. Vous pourrez ainsi les aider à améliorer leurs performances et à contribuer davantage à la croissance de votre entreprise.

2. Temps d'appel par semaine

Si vous passez de nombreux appels via la VoIP grâce à un outil comme Aircall ou Ringover, l'engagement est la clé de la prospection. Le rapport "Temps d'appel par semaine" vous indique combien de temps chaque commercial passe au téléphone pour établir des contacts avec les prospects. Cela vous permet d'identifier les membres de l'équipe qui investissent le plus d'efforts dans la prospection téléphonique.

Ce rapport est essentiel pour comprendre l'implication de chaque commercial dans la prospection téléphonique. En surveillant le temps qu'ils passent au téléphone, vous pouvez évaluer leur engagement et leur dévouement à établir des contacts avec les prospects. Certains membres de l'équipe peuvent passer des heures au téléphone chaque semaine, démontrant ainsi leur forte motivation et leur volonté de réussir. Cela peut également indiquer leur capacité à maintenir des conversations productives avec les prospects, ce qui est essentiel pour conclure des ventes.

D'autre part, ce rapport peut également révéler les membres de l'équipe qui pourraient avoir besoin d'un soutien supplémentaire dans la prospection téléphonique. S'ils passent peu de temps au téléphone, cela peut indiquer un manque d'engagement ou de motivation. Dans ce cas, il peut être nécessaire de leur fournir une formation supplémentaire ou de les encourager à consacrer plus de temps à la prospection téléphonique.

3. Nombre d'appels par semaine

La quantité compte également. Le rapport "Nombre d'appels par semaine" mesure la productivité de chaque commercial en termes de contacts téléphoniques. Vous pouvez ainsi identifier les commerciaux les plus actifs de votre équipe.

Ce rapport vous permet de voir combien d'appels chaque commercial effectue chaque semaine. En identifiant les commerciaux les plus actifs, vous pouvez déterminer qui est le plus engagé dans la prospection téléphonique et qui met le plus d'efforts pour établir des contacts avec les prospects. Cela peut vous aider à reconnaître les membres de votre équipe qui sont les plus dévoués et les plus motivés, et à encourager les autres à suivre leur exemple.

De plus, en mesurant la quantité d'appels effectués, vous pouvez également évaluer la productivité globale de votre équipe commerciale. Si certains membres de l'équipe effectuent un nombre élevé d'appels, cela peut indiquer une bonne gestion du temps et une capacité à gérer efficacement leur charge de travail. Cependant, si certains commerciaux effectuent un nombre beaucoup plus faible d'appels, cela peut être un signe de problèmes de productivité ou de gestion du temps. Dans ce cas, vous pourrez prendre des mesures pour aider ces commerciaux à améliorer leur performance et à augmenter leur nombre d'appels.

4. Taux de conversion de RDV par Appel

La conversion est l'objectif ultime de chaque appel. Le rapport "Taux de conversion de RDV par Appel" évalue l'efficacité des appels pour obtenir des rendez-vous avec les prospects. Cela vous permet d'identifier les commerciaux les plus compétents dans la conversion des appels en opportunités de vente.

Ce rapport est crucial pour comprendre comment chaque commercial réussit à transformer les appels en rendez-vous avec les prospects. Il vous permet d'analyser les taux de conversion individuels et de déterminer qui est le plus compétent dans cette étape cruciale du processus de vente. En identifiant les commerciaux les plus performants, vous pouvez encourager les autres membres de l'équipe à apprendre de leurs stratégies et de leurs techniques pour améliorer leurs propres taux de conversion.

De plus, ce rapport vous permet d'identifier les éventuelles lacunes dans les compétences de conversion des appels de votre équipe. Si certains commerciaux ont des taux de conversion inférieurs à la moyenne, cela peut indiquer un besoin de formation supplémentaire ou de soutien pour améliorer leurs compétences de vente. En utilisant ce rapport, vous pouvez mettre en place des programmes de formation ciblés pour aider ces commerciaux à augmenter leur taux de conversion et à maximiser les opportunités de vente.

5. Délai entre le moment où le lead arrive en base de données et le 1er appel

La réactivité est cruciale dans la vente. Un délai court entre l'arrivée d'un lead en base de données et le premier appel peut considérablement augmenter vos chances de conversion. HubSpot vous permet de surveiller ce délai pour chaque membre de l'équipe.

En effet, plus le délai entre l'arrivée d'un lead en base de données et le premier appel est court, plus vous avez de chances de capter l'attention du prospect et de le convertir en client. Avec HubSpot, vous pouvez suivre ce délai de manière précise et identifier les membres de votre équipe qui sont les plus réactifs.

Grâce à cette surveillance, vous pouvez encourager une culture de réactivité au sein de votre équipe commerciale. En réduisant le délai entre l'arrivée du lead et le premier appel, vous montrez à vos prospects que vous êtes sérieux et prêts à les accompagner rapidement dans leur processus d'achat. Cela renforce leur confiance et augmente vos chances de conclure la vente.

En outre, en surveillant ce délai, vous pouvez également repérer d'éventuelles lacunes dans le processus de suivi des leads. Si certains membres de votre équipe prennent beaucoup de temps pour effectuer le premier appel, cela peut indiquer un manque d'organisation ou un besoin de formation supplémentaire. En identifiant ces problèmes, vous pouvez les résoudre rapidement et optimiser votre processus de vente.

6. Entonnoir des phases de transaction

Le suivi de la progression des prospects à travers les différentes étapes du processus de vente est essentiel pour identifier les points de blocage et les opportunités d'amélioration. HubSpot vous offre un aperçu complet de l'entonnoir des phases de transaction pour chaque commercial.

Grâce à cet aperçu, vous pouvez visualiser clairement où se situent vos prospects dans le processus de vente. Vous pouvez voir combien de prospects sont à chaque étape de l'entonnoir, de la première prise de contact à la conclusion de la vente. Cela vous permet d'identifier les étapes qui peuvent poser problème et de concentrer vos efforts sur les points de blocage.

Par exemple, si vous remarquez qu'un grand nombre de prospects restent bloqués à l'étape de la négociation, cela peut indiquer un besoin d'amélioration de vos techniques de négociation ou de clarification de votre proposition de valeur. D'autre part, si vous constatez que peu de prospects arrivent à l'étape de la conclusion de la vente, vous pouvez vous concentrer sur l'amélioration de vos techniques de clôture et de persuasion.

En utilisant cet aperçu, vous pouvez également comparer les performances de vos commerciaux dans chaque étape de l'entonnoir. Vous pouvez voir qui convertit le plus de prospects à chaque étape et identifier les membres de votre équipe qui excellent dans certaines phases du processus de vente. Cela vous permet de capitaliser sur les forces de chaque commercial et de partager les meilleures pratiques au sein de votre équipe.

7. Nombre de leads pas encore appelés

Les leads non contactés représentent un potentiel inexploité. Le rapport "Nombre de leads non appelés" vous permet d'identifier ces opportunités et de les prioriser pour éviter de perdre des opportunités de vente.

Il est essentiel de ne pas négliger les leads non contactés, car ils peuvent représenter des opportunités de vente précieuses. En identifiant ces leads non appelés, vous pouvez les mettre en avant dans votre stratégie de vente et leur accorder une attention particulière. En priorisant ces leads, vous évitez de les laisser passer entre les mailles du filet et vous maximisez vos chances de conclure des ventes.

8. Répartition des raisons de perte

La compréhension des raisons pour lesquelles des opportunités de vente sont perdues est essentielle pour améliorer le processus de vente. Le rapport "Répartition des raisons de perte" vous aide à identifier les obstacles et les faiblesses qui nécessitent des améliorations.

Ce rapport vous permet d'examiner de près les facteurs qui contribuent à la perte d'opportunités de vente. En identifiant les raisons spécifiques pour lesquelles les prospects ne se convertissent pas en clients, vous pouvez prendre des mesures pour améliorer votre approche et augmenter vos chances de conclure des ventes à l'avenir.

9. Nombre de nouveaux leads par semaine

La croissance du pipeline de ventes est cruciale pour le succès de votre entreprise. Il est donc essentiel de suivre de près le nombre de nouveaux leads acquis chaque semaine. Cela vous permet de mesurer l'efficacité de vos efforts de génération de leads et d'ajuster votre stratégie si nécessaire.

En suivant le nombre de nouveaux leads chaque semaine, vous pouvez évaluer la croissance de votre pipeline de ventes. Si vous constatez une augmentation régulière du nombre de leads, cela signifie que vos efforts de génération de leads sont efficaces et que vous attirez de plus en plus de prospects intéressés par vos produits ou services.

D'autre part, si vous remarquez une stagnation ou une diminution du nombre de nouveaux leads, cela peut indiquer un besoin d'amélioration de vos tactiques de génération de leads. Vous devrez peut-être revoir votre stratégie marketing, explorer de nouvelles sources de leads ou améliorer votre approche pour attirer l'attention des prospects.

En mesurant le nombre de nouveaux leads chaque semaine, vous pouvez également identifier les périodes où votre génération de leads est plus performante. Par exemple, vous pourriez constater que votre entreprise génère davantage de leads pendant certaines périodes de l'année, comme les vacances ou les événements saisonniers. Cela vous permet de concentrer vos efforts et de maximiser votre génération de leads pendant ces périodes clés.

10. Montant du chiffre d'affaires par mois

En fin de compte, le chiffre d'affaires est le facteur décisif. HubSpot vous offre un aperçu complet des performances de chaque commercial en termes de chiffre d'affaires réalisé par rapport à l'objectif fixé. Cela vous permet de comparer les résultats individuels de chaque commercial par rapport aux objectifs de chiffre d'affaires déterminés.

Le chiffre d'affaires est un indicateur clé de la réussite commerciale. En utilisant HubSpot, vous pouvez suivre de près les performances de chaque commercial et évaluer leur contribution au chiffre d'affaires global de l'entreprise. Cela vous permet d'identifier les commerciaux les plus performants et de reconnaître ceux qui atteignent ou dépassent leurs objectifs de chiffre d'affaires.

En comparant les résultats individuels par rapport aux objectifs de chiffre d'affaires, vous pouvez également identifier les commerciaux qui pourraient avoir besoin de soutien supplémentaire ou de formation pour améliorer leurs performances. Vous pouvez mettre en place des mesures pour aider ces commerciaux à atteindre leurs objectifs et maximiser leur contribution au chiffre d'affaires de l'entreprise.

HubSpot simplifie la tâche de surveiller et d'optimiser les performances de votre équipe commerciale. En utilisant ces 10 rapports de vente essentiels, vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées, d'identifier les opportunités d'amélioration et de maximiser vos ventes. Alors, pourquoi attendre ? Commencez dès aujourd'hui à exploiter la puissance de HubSpot pour propulser votre équipe commerciale vers de nouveaux sommets.

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