5 outils de vente de HubSpot que vous devez utiliser

Malgré ses fonctionnalités puissantes, de nombreuses entreprises utilisant HubSpot  n'exploitent pas pleinement toutes les fonctionnalités disponibles de Hubspot Sales. Cela peut entraîner des opportunités manquées pour stimuler la croissance des revenus et augmenter les taux de conversion. Pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre investissement HubSpot, il est important de comprendre et d'exploiter ses principales fonctionnalités de vente.

Dans cet article, nous explorerons cinq des fonctionnalités de vente les plus impactantes de HubSpot qui sont souvent négligées, mais qui peuvent avoir un impact significatif sur votre succès en matière de vente. En mettant en œuvre ces fonctionnalités dans votre stratégie de vente, vous pouvez débloquer le plein potentiel de HubSpot et atteindre des taux de conversion et une croissance des revenus plus élevés pour votre entreprise

Lead Scoring et Segmentation.

HubSpot vous permet de segmenter vos contacts en fonction de n'importe quelle propriété de votre CRM, comme l'entreprise, le poste occupé ou la localisation, ainsi que de leur engagement avec votre contenu, votre site web et d'autres activités. En segmentant vos contacts, vous pouvez créer des campagnes marketing ciblées adaptées à leurs intérêts et besoins spécifiques. Cela peut augmenter la pertinence de vos messages et améliorer la probabilité de conversion.

Le scoring de prospects de HubSpot va un peu plus loin : il permet d'attribuer un score (oui c'est assez évident) à vos prospects en fonction de attribut démographique (âge, industrie, poste etc...) et leur engagement avec votre contenu, votre site web et d'autres activités. Plus le score est élevé, plus le prospect est engagé et plus il est susceptible de devenir un client. L'outil de scoring de prospects de HubSpot vous permet de créer un  score qui reflète le comportement et les caractéristiques de votre client idéal. Vous pouvez utiliser les informations que vous recueillez avec cet outil pour prioriser vos efforts de vente et vous concentrer sur les prospects les plus susceptibles de convertir.

Voici quelques façons dont le scoring de prospects et la segmentation peuvent augmenter votre productivité et vos taux de conversion dans HubSpot :

• Priorisez vos efforts de vente : le scoring vous permet de vous concentrer sur les prospects les plus susceptibles de convertir, vous aidant à prioriser vos efforts de vente et à augmenter votre efficacité.
  
  
• Adaptez vos messages : la segmentation vous permet de créer des campagnes marketing ciblées adaptées aux intérêts et besoins de vos contacts. Cela peut augmenter la pertinence de vos messages et améliorer la probabilité de conversion.
  
  
• Améliorez la qualité des prospects : en utilisant le scoring de prospects et la segmentation ensemble, vous pouvez vous assurer que vous vous concentrez uniquement sur les prospects qualifiés ayant un fort potentiel de conversion. Cela peut vous aider à augmenter vos taux de conversion et à réduire le temps et les ressources gaspillés.
  
  
• Automatisez votre marketing : les outils de scoring et de segmentation de HubSpot peuvent être utilisés pour automatiser vos campagnes marketing, vous permettant d'envoyer des messages personnalisés et ciblés à vos contacts en fonction de leur engagement et de leur comportement.
  
  

Séquences

Une séquence de vente de leads est une série d'étapes qu'un commercial entreprend pour engager un prospect et le pousser à l'achat. L'automatisation dans HubSpot peut vous aider à augmenter votre productivité et votre taux de conversion en automatisant certaines des tâches répétitives impliquées dans le processus de vente, vous permettant de vous concentrer sur l'établissement de relations avec les prospects et la conclusion de transactions. Dès qu'un contact entre dans une séquence, vous choisissez le moment où il en sortira (dès qu'il clique sur un lien, dès qu'il vous répond etc). Tant qu'il n'effectue pas ce que vous voulez, il continue de recevoir vos emails.

Voici quelques exemples concrets de la manière dont vous pourriez utiliser les séquences de vente de leads et l'automatisation dans HubSpot :

Séquence d'e-mails de bienvenue : Configurez une séquence d'e-mails automatisée pour accueillir de nouveaux leads et les présenter à votre marque. Le premier e-mail pourrait inclure un message personnalisé d'un représentant des ventes, tandis que les e-mails ultérieurs pourraient offrir plus d'informations sur vos produits ou services.

Séquence de développement : Configurez une séquence d'e-mails automatisée pour développer les leads qui ne sont pas encore prêts à effectuer un achat. Cela pourrait inclure une série d'e-mails éducatifs qui apportent de la valeur au prospect, tels que des études de cas ou des articles de blog.

Séquence de panier abandonné : Configurez une séquence d'e-mails automatisée pour suivre les prospects qui ont abandonné leur panier d'achat sur votre site Web. Le premier e-mail pourrait offrir une remise ou la livraison gratuite pour les encourager à finaliser leur achat, tandis que les e-mails ultérieurs pourraient offrir des incitations supplémentaires.

Séquence de suivi d'événement : Configurez une séquence d'e-mails automatisée pour suivre les prospects qui ont assisté à un événement ou un webinaire organisé par votre entreprise. Le premier e-mail pourrait les remercier de leur présence et offrir un essai gratuit ou une consultation, tandis que les e-mails ultérieurs pourraient fournir plus d'informations sur vos produits ou services.

Automatisations

Hubspot Sales Pro vous offre également une panoplie d'automatisations vous permettant de gagner du temps, et d'être beaucoup plus productif pendant votre journée. Elles permettent également d'avoir une meilleure organisation commerciale, avec des process plus fluides. Voici quelques exemples d'automatisations que vous pouvez mettre en place via les workflows : 

• E-mails de suivi personnalisés 

  Configurer des séquences d'e-mails personnalisées pour chaque prospect en fonction de leur comportement et de leurs intérêts. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail de suivi à un prospect qui a téléchargé un contenu particulier, offrant plus d'informations sur le même sujet via d'autres emails. Cela aide à garder votre marque en tête et montre à vos prospects que vous êtes attentif à leurs intérêts.
  
  

• Scoring de leads automatisé

  La fonction de scoring de leads de HubSpot vous permet d'attribuer un score à chaque prospect en fonction de leur comportement sur votre site web et dans vos campagnes marketing. Cela vous aide à hiérarchiser vos efforts de vente en vous concentrant sur les prospects les plus susceptibles de se convertir.
  
  

• Tâches de suivi planifiées 

  La fonction d'automatisation des tâches de HubSpot vous permet de planifier des tâches de suivi pour vous-même ou pour les membres de votre équipe, telles que l'envoi d'un e-mail de suivi ou un appel téléphonique. Cela aide à garantir que vous suivez les prospects en temps opportun et que vous ne laissez pas passer les opportunités.

• Rotation automatique des leads 

  L'équité est l'une des principales règles à respecter pour un responsable commerciale . La fonction de rotation des leads de HubSpot vous permet justement d'assigner tour à tour, et automatiquement, des leads à des commerciaux spécifiques en fonction de critères prédéfinis, tels que la géographie ou l'intérêt pour un produit. Cela garantit que les leads sont distribués équitablement et que chaque représentant des ventes se concentre sur les prospects les plus pertinents pour son domaine d'expertise.

Dans l'ensemble, les automatisation dans HubSpot peuvent vous aider à rationaliser votre processus de vente et à augmenter votre productivité, tout en offrant une expérience plus personnalisée à vos prospects. En automatisant certaines des tâches répétitives liées aux ventes, vous pouvez vous concentrer sur la création de relations avec les prospects et la conclusion de plus de transactions. On a d'ailleurs rédigé un article complet sur les workflows Hubspot pour que vous puissiez les exploiter au mieux !

Outils Analytics et Reporting.

L'analyse et le reporting des ventes de leads dans HubSpot sont des outils puissants qui peuvent vous aider à suivre et mesurer votre performance et productivité de vente. Avec cet outil, vous pouvez facilement créer des rapports personnalisés qui vous fournissent des informations sur la génération de leads et les efforts de vente, vous permettant ainsi de prendre des décisions basées sur les données et d'optimiser votre processus de vente.

Voici quelques façons dont l'analyse et le reporting des ventes de leads dans HubSpot peuvent vous aider à augmenter votre productivité et à améliorer votre taux de conversion :

Identifier les commerciaux les plus performants : En analysant les données dans HubSpot, vous pouvez identifier les représentants commerciaux qui performant le mieux et apprendre de leurs stratégies. Vous pouvez voir lesquels sont les plus efficaces pour conclure des affaires, ceux qui génèrent le plus de leads et ceux qui prennent le moins de temps pour conclure une affaire. Avec ces informations, vous pouvez mettre en place les meilleures pratiques à travers votre équipe pour améliorer les performances globales.

Suivre les sources de leads : Avec l'analyse et le reporting des ventes de leads dans HubSpot, vous pouvez suivre d'où viennent vos leads et quelles sont les sources qui génèrent le plus de leads de qualité. Cette information peut vous aider à optimiser vos efforts marketing pour vous concentrer sur les canaux qui entraînent le plus de conversions.

Monitorer l'entonnoir de conversion : Vous pouvez utiliser les outils de reporting de HubSpot pour suivre la progression des leads à mesure qu'ils traversent votre entonnoir de vente. Cela vous permet d'identifier les éventuels goulets d'étranglement dans le processus et de faire des améliorations pour augmenter le taux de conversion global.

Analyser les étapes de l'affaire : HubSpot vous permet de créer des rapports personnalisés qui montrent le nombre et la valeur des affaires à chaque étape du processus de vente. Cette information peut vous aider à identifier les étapes les plus difficiles et là où vous pourriez avoir besoin de concentrer vos efforts pour augmenter les conversions

Lien de planification de réunion

La fonctionnalité de planification et de réservation de réunions de HubSpot est un atout majeur pour les équipes de vente. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez facilement planifier des réunions avec des prospects et des clients sans avoir à échanger des emails ou à jouer au téléphone. Il vous suffit de partager votre disponibilité avec un lien ou d'intégrer l'outil de planification sur votre site web et de laisser vos contacts choisir un moment qui leur convient. Cette fonctionnalité s'intègre également à votre calendrier, vous n'avez donc jamais à vous soucier de la double réservation ou de manquer une réunion. De plus, vous pouvez configurer des rappels automatisés et des e-mails de suivi pour vous assurer que tout le monde est sur la même page.

Voici quelques exemples concrets de flux de travail que vous pouvez utiliser avec l'outil de planification et de réservation de réunions dans HubSpot :

• Workflow de planification de réunions avec un lead : Lorsqu'un nouveau prospect remplit un formulaire sur votre site web, vous pouvez automatiquement lui envoyer un e-mail avec un lien vers votre outil de planification de réunions. L'e-mail peut inclure un message personnalisé, où vous vous présentez et proposez de planifier une réunion à un moment qui leur convient. En automatisant ce processus, vous pouvez rapidement engager (au meilleur moment) de nouveaux prospects et les faire avancer dans l'entonnoir de vente.
  
  
• Workflow de confirmation de réunion de vente : Après qu'une réunion a été planifiée, vous pouvez envoyer un e-mail de confirmation au prospect ou au client, avec tous les détails nécessaires sur la réunion. Cet e-mail peut inclure un message personnalisé les remerciant d'avoir planifié la réunion et fournissant toute information supplémentaire dont ils pourraient avoir besoin. En fournissant une expérience de réservation transparente et en confirmant les détails de la réunion, vous pouvez augmenter les chances d'une interaction de vente réussie.
  
  
• Workflow de rappel : Pour vous assurer que les prospects et les clients n'oublient pas leurs réunions planifiées, vous pouvez configurer un flux de travail de rappel par e-mail. Ce flux de travail peut automatiquement envoyer un rappel par e-mail quelques heures ou un jour avant la réunion, leur rappelant l'heure et le lieu de la réunion, ainsi que tout autre détail important. En envoyant un rappel par e-mail, vous pouvez augmenter le taux de participation à vos réunions et éviter tout malentendu.
  
  
• Workflow de report : Si un prospect ou un client doit reporter une réunion, vous pouvez configurer un flux de travail de report qui leur envoie automatiquement un lien vers votre outil de planification de réunions. L'e-mail peut inclure un message personnalisé s'excusant pour tout inconvénient et offrant des horaires alternatifs pour la réunion. En facilitant le report des réunions pour les prospects et les clients, vous pouvez maintenir une relation positive et éviter toute frustration.
  
  
• Follow-up email workflow: After a meeting has taken place, you can set up a follow-up email workflow that sends a personalized message to the lead or customer, thanking them for their time and recapping any important points that were discussed. The email can also include a call-to-action, encouraging them to take the next step in the sales process. By sending a personalized follow-up email, you can strengthen the relationship with the lead or customer and increase the chances of a successful sale.

Appeler via Aircall ou Ringover

Aircall est un système téléphonique basé sur le cloud qui peut être intégré à HubSpot. L'intégration entre Aircall et HubSpot vous permet de passer et de recevoir des appels directement depuis le CRM de HubSpot, et d'enregistrer automatiquement les données d'appel, y compris la durée de l'appel, les enregistrements d'appels et les notes, dans le dossier de contact ou d'entreprise pertinent.

L'utilisation d'Aircall dans HubSpot peut vous aider à augmenter votre productivité et votre taux de conversion de la manière suivante :

• Communication simplifiée : Avec Aircall, vous pouvez passer et recevoir des appels directement depuis HubSpot, sans avoir besoin de passer d'un outil à l'autre. Cela simplifie votre processus de communication et facilite le suivi de votre activité d'appel.
  
  
• Communication personnalisée : L'intégration d'Aircall avec HubSpot vous permet de voir des informations contextuelles sur le contact ou l'entreprise que vous appelez, notamment les interactions passées, les notes et les offres. Ces informations peuvent
  vous aider à personnaliser votre communication et à rendre vos appels plus efficaces.
  
  
• Remontée des appels automatisée : Aircall enregistre automatiquement les données d'appel, y compris la durée de l'appel, les enregistrements d'appels et les notes, dans le dossier de contact ou d'entreprise pertinent dans HubSpot. Cela vous fait gagner du temps et garantit que vos données d'appel sont toujours à jour.
  
  
• Analyse des appels : Aircall fournit des analyses détaillées des appels, notamment le volume des appels, la durée des appels et les résultats des appels. Ces analyses peuvent vous aider à identifier les tendances et à optimiser votre stratégie d'appel pour augmenter votre taux de conversion.
  
  
• Enregistrement et retranscription des appels : Aircall vous permet d'enregistrer et de surveiller vos appels, ce qui peut être utile à des fins de formation et pour assurer un contrôle de qualité.

Il existe plusieurs workflows que vous pouvez créer entre HubSpot et Aircall pour automatiser vos processus d'appel et augmenter votre productivité. Voici quelques exemples :

• Suivi des appels et notation des leads : Avec l'intégration d'Aircall avec HubSpot, vous pouvez suivre toutes vos données d'appel et attribuer automatiquement des scores de leads en fonction du résultat de l'appel. Par exemple, si un appel aboutit à un rendez-vous planifié ou à une affaire conclue, vous pouvez automatiquement attribuer un score de lead plus élevé à ce contact.
  
  
• Tâches et notifications de suivi : Vous pouvez créer des workflows automatisés dans HubSpot pour déclencher des tâches de suivi ou des notifications après un appel passé ou reçu. Par exemple, vous pouvez automatiquement créer une tâche pour un membre de l'équipe afin de suivre un contact après un appel manqué, ou envoyer une notification par e-mail à un responsable des ventes lorsqu'un contact à forte valeur est en ligne.
  
  
• Tags personnalisée : L'intégration d'Aircall avec HubSpot vous permet de voir des informations contextuelles sur le contact que vous appelez, notamment les interactions passées, les notes et les offres. Vous pouvez utiliser ces informations pour créer des campagnes et des séquences de prospection.

Conclusion

En conclusion, les entreprises utilisant HubSpot pourraient manquer d'occasions pour stimuler la croissance de leur chiffre d'affaires et augmenter leurs taux de conversion en sous-utilisant les fonctionnalités de vente disponibles. En exploitant les cinq fonctionnalités de vente les plus impactantes de HubSpot - le score et la segmentation des leads, les séquences et l'automatisation des ventes, les analyses et les rapports de vente, la planification de réunions - les entreprises peuvent débloquer le plein potentiel de HubSpot et atteindre des taux de conversion et de croissance de revenus plus élevés. Notez bien ces fonctionnalités, mais n'oubliez pas de bien former vos équipes en conséquence :)

Ces fonctionnalités peuvent augmenter la productivité, améliorer la qualité des leads, automatiser le marketing, offrir un suivi personnalisé et rationaliser le processus de vente. En contactant des experts (via une agence Partenaire Hubspot) pour obtenir de l'aide, les entreprises peuvent pleinement maximiser les avantages des fonctionnalités de vente de HubSpot et augmenter leurs revenus.