Tout savoir sur les formulaires HubSpot

Un formulaire est l’outil indispensable pour collecter les données de votre prospect, pas de données, pas de chocolat ! Hubspot vous permet, via ces formulaires d’intégrer directement, dans le CRM, toute la donnée remplit par votre lead !

Dans cet article, nous explorerons en détail les différentes facettes des formulaires HubSpot, une composante essentielle de la suite d'outils de marketing et de vente tout-en-un de HubSpot. Nous plongerons dans les avantages de l'utilisation de ces formulaires, depuis leur création jusqu'à leur publication, en passant par les différents types disponibles et les fonctionnalités avancées qu'ils offrent.

Que vous soyez novice dans l'utilisation de HubSpot ou que vous cherchiez à approfondir vos connaissances sur ses fonctionnalités de formulaire, ce guide exhaustif vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de cet outil puissant.

1. Quels sont les avantages d'un formulaire HubSpot ?

Les formulaires HubSpot offrent une multitude d'avantages pour les spécialistes du marketing et les équipes de vente, contribuant ainsi à renforcer leur efficacité et leur productivité.  Voici quelques-uns des principaux avantages :

1. Collecte de données précieuses : Les formulaires HubSpot permettent de recueillir de façon native des informations sur les prospects ou les clients, telles que leurs coordonnées ou leurs documents. Ces données sont essentielles pour comprendre votre public cible et personnaliser vos campagnes marketing.

2. Personnalisation : Avec les fonctionnalités de personnalisation de HubSpot, vous pouvez créer des formulaires dynamiques et adaptés à chaque prospect, sans utiliser du code CSS. En utilisant des champs personnalisés et des règles de logique conditionnelle, vous pouvez offrir une expérience utilisateur unique et pertinente à chaque étape du parcours client.

3. Analyse approfondie : HubSpot offre des fonctionnalités analytiques puissantes qui vous permettent de suivre et d'analyser les performances de vos formulaires en temps réel. Vous pouvez mesurer des métriques telles que le taux de conversion, le taux de soumission, les sources de trafic et bien plus encore, ce qui vous aide à identifier les domaines à améliorer et à optimiser vos stratégies marketing.

4. Automatisation des processus : Grâce aux fonctionnalités d'automatisation de HubSpot, vous pouvez configurer des workflows pour automatiser les tâches liées aux formulaires Hubspot, telles que l'envoi de notifications par e-mail, l'affectation de leads aux membres de l'équipe appropriés et le suivi des interactions des prospects.

En résumé, les formulaires HubSpot sont des outils polyvalents et puissants qui permettent aux spécialistes du marketing et aux équipes de vente de collecter des données précieuses, de personnaliser les interactions avec les prospects, d'intégrer facilement leurs processus et d'analyser les performances de leurs campagnes. En les utilisant efficacement, vous pouvez améliorer la qualité de vos leads, augmenter votre taux de conversion et stimuler la croissance de votre entreprise.

2. Comment créer un formulaire sur HubSpot ?

La création d'un formulaire sur HubSpot est un processus simple et intuitif. Voici les étapes de base :

1. Accédez à l'onglet "Marketing" : Connectez-vous à votre compte HubSpot et accédez à l'onglet "Marketing".
2. Cliquez sur "Formulaires" : Sélectionnez l'option "Formulaires" dans le menu principal.
3. Choisissez "Créer un formulaire" : Cliquez sur le bouton "Créer un formulaire" pour commencer.
4. Ajoutez des champs : Personnalisez votre formulaire en ajoutant les champs pertinents, tels que le nom, l'adresse e-mail, etc.
5. Configurer les options avancées : Explorez les options avancées telles que les règles de validation, les redirections après soumission, etc.
6. Enregistrez et publiez : Une fois que votre formulaire est prêt, enregistrez-le et publiez-le sur votre site Web ou votre page de destination.

Lorsque vous créez un formulaire Hubspot, posez-vous bien la question si vous collectez des informations sur les entreprises ou sur votre contact. Cela vous permettra de savoir s'il faut ajouter des propriétés de contact ou d'entreprise. 

Exemple : Il est conseillé de mettre la propriété d'Entreprise "Nom de l'entreprise" plutôt que la propriété de contact "Nom de l'entreprise" !

Avant de publier votre formulaire, pensez-bien à personnaliser le design de celui-ci, en prenant en compte les éléments suivants, personnalisables sans connaissance CSS : 

• Hauteur
• Arrondissement des angles
• Couleur de fond
• Style de la bordure
• Taille de la bordure
• Couleur de la bordure
• Couleur du texte du libellé
• Couleur du texte de saisie
• Couleur du texte de l'espace réservé
• Couleur du texte d'erreur
• Et avec les styles de champ rapides

3. Comment publier un formulaire sur HubSpot ?

HubSpot offre plusieurs options pour publier vos formulaires, que ce soit sur une page HubSpot ou sur une page externe.

3.1 Sur une page HubSpot

Pour publier un formulaire sur une page HubSpot, suivez ces étapes simples :

1. Sélectionnez la page : Accédez à la page sur laquelle vous souhaitez afficher le formulaire dans l'éditeur de contenu.
2. Ajoutez le module de formulaire : Sélectionnez l'option "Formulaire" dans la liste des modules disponibles et choisissez le formulaire que vous souhaitez afficher.
3. Ajustez les paramètres : Personnalisez les paramètres du formulaire selon vos besoins, puis enregistrez les modifications.

3.2 Sur une page externe

Pour publier un formulaire sur une page externe, vous pouvez utiliser le code d'intégration fourni par HubSpot. Voici comment procéder :

1. Copiez le code d'intégration : Accédez aux paramètres de votre formulaire dans HubSpot et cliquez sur "Intégrer", puis copiez le code d'intégration fourni.
2. Collez le code : Collez le code d'intégration dans le code source de votre page Web.
3. Testez le formulaire : Assurez-vous que le formulaire s'affiche correctement et fonctionne comme prévu sur votre page externe.

Attention, si vous publiez un formulaire Hubspot sur une page externe, vous allez devoir modifier le design (CSS) du formulaire. Cette fonctionnalité est accessible uniquement sur Hubspot Marketing Pro ! Sans ça, votre formulaire ne pourra pas être modifié d'un point de vue design.

Vous pouvez aussi utiliser des formulaires externes à Hubspot et les brancher à votre Hubspot afin de pouvoir récupérer la data remplie. Il faudra sans doute utiliser une intégration entre votre CMS (Wordpress, Webflow etc) et Hubspot afin que les formulaires soient bien reliés à Hubspot. Cette fonctionnalité est souvent utilisée et ne pose pas de problème. La seule problématique d'utiliser des formulaires externes à Hubspot peut être : 

- Le CMS regroupe parfois tous les formulaires de votre CMS dans un seul formulaire Hubspot. Il est donc impossible de déclencher des triggers pertinents. Il sera aussi compliqué d'analyser chaque formulaire puisqu'ils sont regroupés.
- Il est plus difficile de maintenir un formulaire externe (changements de champs, création de propriétés sur Hubspot, faire le matching des champs etc)

4. Les différents types de formulaires HubSpot

HubSpot propose une variété de types de formulaires pour répondre à différents besoins marketing : 

4.1 Les formulaires de qualification

Les formulaires de qualification sont conçus pour collecter des informations spécifiques sur les prospects afin de les qualifier pour le processus de vente. Ils permettent de segmenter efficacement votre base de données et d'envoyer des messages ciblés en fonction des besoins et des intérêts de chaque prospect. Ce sont des formulaires classiques.

4.2 Les formulaires "pop-ups"

Les formulaires "pop-ups" sont des fenêtres contextuelles qui s'affichent à l'écran pour encourager les visiteurs du site à prendre une action spécifique, comme s'abonner à une newsletter ou télécharger un contenu. Ils sont particulièrement efficaces pour capturer l'attention des visiteurs et augmenter les taux de conversion. Ils peuvent être configuré au bout de X secondes du visiteur sur la page web, ou au bout d'un certains niveau de scroll.

4.2 Les formulaires "à plusieurs étapes"

Une nouvelle fonctionnalité révolutionnaire en 2024, les formulaires Hubspot à plusieurs étapes sont conçus pour améliorer l'expérience utilisateur en réduisant le taux d'abandon. En divisant les formulaires longs en étapes plus gérables, ces formulaires procurent aux visiteurs un sentiment d'accomplissement à chaque étape franchie, les encourageant ainsi à les compléter jusqu'au bout.

Cette approche innovante permet d'optimiser l'engagement des utilisateurs et d'augmenter les taux de conversion de manière significative.

 

Pour créer un formulaire multi-étapes, vous devez simplement cliquer sur le bouton "+" et rajouter une étape.

 

Vous pouvez ensuite déplacer vos champs de formulaire vers la bonne étape !

Attention, n'oubliez pas que chaque formulaire doit contenir l'adresse email de votre contact pour qu'il puisse être reconnu dans votre CRM (et éviter les doublons).

Sur les formulaires à plusieurs étapes, votre contact doit aller jusqu'au bout et valider votre formulaire Hubspot pour que les données soient enregistrées dans votre CRM. 

Si votre contact abandonne avant de cliquer sur valider, les données seront perdues.

5. Les différentes fonctionnalités des formulaires HubSpot

HubSpot offre une gamme complète de fonctionnalités pour personnaliser et optimiser vos formulaires. Voici quelques fonctionnalités clés :

5.1 Les champs d’objets associés

Les champs d'objets associés vous permettent de collecter des informations supplémentaires sur vos prospects en les associant à des enregistrements d'objets HubSpot, tels que les contacts, ou des entreprises. Cela vous permet de mieux comprendre les besoins et les comportements de vos prospects et de personnaliser vos interactions en conséquence. 

5.2 Les champs cachés

Les champs cachés vous permettent de collecter des données supplémentaires sur vos prospects sans encombrer votre formulaire avec des champs visibles. Cela peut être utile pour suivre des informations telles que la source de la soumission du formulaire ou des données démographiques spécifiques sans les demander explicitement aux utilisateurs. C'est une fonctionnalité hyper pratique que nous vous recommandons d'essayer !

5.3 Les champs dépendants

Les champs dépendants vous permettent d'afficher ou de masquer des champs supplémentaires en fonction des réponses données par les utilisateurs à certaines questions. Cela vous permet de personnaliser l'expérience utilisateur et de simplifier le processus de soumission du formulaire en ne demandant que les informations nécessaires à chaque étape.

5.4 Les champs progressifs

Les champs progressifs vous permettent de réduire le nombre de champs visibles sur vos formulaires en ne demandant que des informations supplémentaires à chaque interaction ultérieure avec un prospect. Cela peut aider à améliorer les taux de conversion en réduisant la friction et en simplifiant le processus de soumission du formulaire pour les prospects existants.

En conclusion, les formulaires HubSpot sont des outils essentiels offrant une multitude d'avantages tels que la collecte de données précieuses, la personnalisation avancée, l'analyse approfondie et l'automatisation des processus. En utilisant efficacement ces formulaires, vous pouvez améliorer la qualité de vos leads, augmenter vos taux de conversion et stimuler la croissance de votre entreprise.

N'hésitez pas à explorer les différentes fonctionnalités et types de formulaires HubSpot pour optimiser vos campagnes marketing et maximiser vos résultats. Pour en savoir plus sur les formulaires HubSpot, contactez une agence Hubspot !